PortaCabot audita anualmente el Servicio de Ayuda a domicilio del Ayuntamiento de Sabadell para garantizar la calidad y la profesionalidad del servicio prestado por la empresa contratada a tal efecto.
Desde el año 2018, el Ayuntamiento encarga esta auditoría, a cargo de la misma empresa prestamista del servicio, mediante una cláusula del contrato que prevé destinar hasta un máximo del 0,1% del presupuesto del SAD a la elaboración de este control de calidad.
La metodología de trabajo parte del cumplimiento de los pliegos técnico y administrativo, así como de la propuesta técnica presentada por la empresa ganadora, y que en conjunto conforman el contrato de la prestación del servicio.
La metodología de PortaCabot, elaborada por los profesionales de la empresa, emplea herramientas y técnicas de la auditoría contable, junto con la experiencia del análisis de políticas públicas, para elaborar el estándar de control más exigente.
A pesar de que durante estos años el SAD de Sabadell lo han prestado diferentes empresas, la auditoría ha permitido establecer toda una batería de aspectos a auditar que han estado establos en el tiempo, que han permitido valorar la progresión de la calidad. En este sentido, destacamos que la evolución ha estado favorable.
Las auditorías de servicios públicos serán, cada vez más, una práctica habitual de las administraciones públicas para garantizar la calidad y el cumplimiento contractual en servicios de alta complejidad.
